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    【一把手办诉求】通下水管道 解居民烦忧

    发布时间:2018/11/21 13:27:00   阅读次数:1164

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    办理单位:丹东市元宝区兴东街道办事处  职务:主任  姓名:王作君


        下水堵塞满溢是很多小区面临或正在遭遇的烦心事。近日,有群众通过民心网反映某小区下水堵塞,脏水外溢,导致臭气熏天,居民苦不堪言。兴东街道办事处王作君主任了解到这一情况后,立即和办事处副主任及社区书记一同到现场查看。林江名城小区一号楼下水道堵塞,造成脏水外流,电梯被粪水污染臭气熏天,一楼空置门市房被下水浸泡污水外溢,为了避免下水继续外流,物业公司只能暂时将自来水关闭,结果导致一号楼2单元停水长达3天。为尽快恢复供水,办事处王作君主任立即联系物业公司,要求物业公司第一时间联系疏通下水管道工人,疏通下水。最终下水道成功疏通,居民家中恢复供水。


        想要彻底解决问题必须探究问题之根本。经过多方调查,原来问题出在管线上,林江名城小区一号楼一楼门市房为一家餐厅,小区下水道管线设计不够合理,餐厅餐饮下水管线与居民生活下水管线共用一条主管道,大部分居民认为本次下水道堵塞餐厅负有主要责任。下水堵塞当晚5点,一号楼部分居民到一楼餐厅大厅静坐,随后居民越来越多,约有30余名居民在现场聚集抗议,直接导致餐厅当晚停止营业。


        派出所民警、兴东街道办事处王作君主任和社区人员一直在现场稳控,避免事态恶化。第二天晚5点,一号楼居民继续到餐厅静坐,30余名群众在现场聚集,餐厅当晚仍然无法正常营业,群众在现场要求餐厅必须给出彻底的解决方案,否则明天仍然会聚集静坐。有的群众甚至在现场表示,如果不尽快解决此问题,他们将组织全体一号楼居民到市政府门前静坐上访。办事处王作君主任和社区干部一直在现场密切注意事情变化,避免发生更严重的群体事件。当晚,餐厅负责人承诺尽快联系施工队研究施工方案,确定好方案后立刻动工,彻底解决下水道堵塞问题。为了安抚群众,解决群众问题,办事处王作君主任现场承诺将全力支持餐厅施工,尽一切努力协调各部门,保障施工进度,一定用最快的时间解决百姓难题。


        解决此问题主要有四个难点:第一,小区下水管道老化。林江名城小区已建成11年,当时下水管道采用旧标准,管道比较细,容易堵塞,只有经常疏通才能保证不堵。餐饮下水油污大,天冷易结块,极易堵塞管道。第二,居民意见不统一。在研究施工方案初期,曾计划让餐厅单独铺设一根下水管道,通入林江名城小区主化粪池,有的居民同意这种做法。但是也有部分居民不同意,这些居民坚决要求餐厅不能把餐饮下水排入化粪池。第三,施工难度大。餐厅邀请施工单位勘查现场,施工单位认为单独铺设管道的方案花费数额巨大,而且铺设管线距离太长。第四,部门间协调难。铺设管线需要挖沟施工,餐厅附近地下管线非常复杂,涉及煤气、自来水、通信、电力等多个部门,协调起来相对复杂。


        办事处王主任与各部门沟通协调,克服了重重困难,最终确定了施工方案。在餐厅前方的人行步道地下,建设餐饮下水收集池,餐厅定期雇人清理餐饮下水。该餐厅为保证施工进度,停业三天,经济损失接近三万元。现在已经施工完毕,施工后餐厅的下水管线不再与居民共用,餐厅的废水单独流入门前的收集池内。这次施工共花费3万元,彻底解决了共用下水管线导致堵塞的问题?!靶恍荒忝欠蚜苏饷炊嘀苷郯镂颐墙饩隽苏飧瞿烟?,终于不用担心下水堵塞了,也不用老是来回跑去找人疏通管道了……”居民们都十分满意,都说终于可以安心的过节了,并且对街道领导和社区干部表示感谢。通过办事处王作君主任的积极协调,专业施工人员的辛苦工作,根本解决了该小区下水堵塞问题,化解了居民的烦扰,确保了居民群众出行安全,得到了居民的好评。


        王作君主任始终把民心网投诉办理工作作为服务市民的平台,想市民所想,急市民所急,克服困难,积极办理。对群众投诉的重点难点问题,现场包案督办。如虹桥小区自来水问题、中富小学门前占道经营问题、美仑小区下水堵塞等诉求案件,王作君主任都亲自到现场办公,详细了解群众反映的情况,第一时间制订解决方案,使案件得到了很好的解决。切实秉承了“倾听民声、实现民意、服务民众”这一民心网宗旨。

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