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    【铁杆办件人】彻底根治顽疾 不负百姓热切期盼

    发布时间:2018/3/30 10:27:00   阅读次数:1557

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    杨国利 朝阳北票市城市管理局


        杨国利2014年10月从部队转业,分配到北票市城市管理局后一直担任民心网办件员,他始终以“百姓的需求为第一位,百姓的需要就是需要,百姓满意了我才满意”的理念严格要求自己,把民心网办理工作作为一项事业来对待,尽心尽力,充分利用民心网这一网络平台,解决群众难题,办理群众诉求,赢得了群众的满意和信赖。先后被评为北票市先进民心网办件员。


    潜心学习  脚踏实地提高素质


        民心网的每件诉求,都寄托了百姓热切的期盼,它是一份信任,更是一份责任。古人说:“治己者必先治心”,治心就要不断学习、充电、研究,不断提高自己的能力,所以,为了尽快进入角色,杨国利把学习作为提高自身素质的捷径。一是在书本中学,充分利用业余时间,不断学习理论知识,潜心钻研业务,自己购买了大量有关解决群众诉求的书籍,一边学习,一边结合工作实际,研究解决办法,制定了一系列政策咨询办理方面的规章制度,规范了民心网诉求办理工作,尽心尽力解决群众诉求。二是在实践中学,不断向老同志、领导请教,不耻下问,每天上班后都会准时登录系统,查看民心网发布的各种服务信息,学习最新的关于城市管理的政策材料,并经常与民心网工作人员就工作中遇到的问题进行交流、沟通,不断提高自己的业务素质。


    彻底解决  对焦共性为民治违建


        城市管理是全社会关注的重点和热点,所涉及的问题相对比较复杂,但民心网上的每一条诉求,都凝聚着群众的心声,寄托着群众热切的期盼,杨国利总能对所投诉的情况进行认真、及时的调查、办理,尽力向投诉人做出最满意的答复。有居民反映北票市新建的冠山广场缺少健身器材,杨国利立即与投诉人联系,到广场进行实地考察,并了解冠山广场附近居民实际情况,经调查,距广场最近的冠山新村小区现居住人口就已达6750人,且冠山广场为此区域最近的休闲娱乐广场。了解了具体情况后,他迅速向局主要领导汇报,协调市财政、园林、施工单位等相关部门,前期投入健身器材及安装费用约5万元,安装有走步器、跑步器、压腿器、仰卧起坐器、扭腰器、骑马器等十多种健身器材,另外又投入约10万元资金在广场内建成了一处约600平方米的户外篮球场,还相继投入约10万元资金安装球场围网及相关配套设施,每年将投入约1万元的设施、场地维护费用。冠山广场缺少健身器材的问题得到了彻底解决。私搭乱建行为一直是城市管理的重点,市民关注的焦点,更是群众诉求的共性问题,在接到市民反映双鑫家园小区个别居民在楼与楼之间的绿地和公共用地上建设仓房和车库的投诉后,杨国利立即与执法局联系,研究解决办法,在多次调解无效,拒不自行拆除的情况下,由城管局牵头,执法局组织执法人员60人,对双鑫家园违法建设进行统一强制拆除,腾出绿地面积200余平方米,私搭乱建行为得到了遏制。杨国利又联系相关社区,将腾出的绿地再次绿化,诉求人对处理结果非常满意。


    治愈顽疾 标本兼治求共赢


        作为一名民心网办件员,杨国利始终坚持以人民群众的期盼为出发点,认真听取每一名诉求人反映的问题,帮助诉求人分析问题的源头,有针对性的依法解决问题。一直以来,露天烧烤是困扰百姓正常生活的老大难问题,也是市民投诉最多的案件。2017年年底,经北票市政府研究决定,由市城市管理局牵头集中整治北票市建成区内的露天烧烤。2017年12月下旬,市行政执法局已向和平街露天烧烤经营业主下发了《关于治理露天烧烤的通告》,告知其将其烧烤箱等设备移至室内进行作业,提倡其使用环保净化设备进行经营,并视资金投入情况给与占道费减免等相关优惠政策。2018年2月1日,城管局又接到了多件反映露天烧烤的转办单,解决露天烧烤问题刻不容缓。杨国利第一时间与多名投诉人联系,了解情况,经过深入调查,拟定了取缔露天烧烤强制执行工作方案,经上级领导部门批准,由城管局牵头,公安局、宣传部、广播电视台、新闻中心等多部门配合,2018年2月2日晚17点,集中整治北票市建成区(南山区域)内露天烧烤的专项行动开始,投诉人反映的粮油一条街露天烧烤问题,就是此次专项行动的重中之重。经调查,粮油一条街共有近20家烧烤店铺,其中大部分店铺已按照城管局下发的《关于治理露天烧烤的通告》的要求,自行清理了店外摆放的烧烤箱、电风扇、鼓风机等设备,但仍有几家店铺存在店外烧烤的情况。杨国利与执法人员随即找到其经营业主,对其下达了《证据先行登记通知书》,暂扣其门外摆放的烧烤箱、电风扇、鼓风机等烧烤设备。第二天早晨,杨国利又来到这几个业主家,对他们晓之以理,动之以情,说服教育,业主们都心悦诚服,积极配合了这次集中整治专项行动,南山大队辖区内的露天烧烤已基本清理完毕,为广大市民创造了一个清洁、生态、优美的城市环境,群众拍手称快,确保了百姓的诉求尽快、更好解决。


        作为一名党员和民心网的办件人,杨国利时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,以人民群众是否满意作为检验自己工作的最高标准,在平凡的工作岗位上,无私奉献。正是像和他一样的许许多多办件人的努力,构筑起民心事业的基石,才赢得了群众的赞誉;才有了百姓的安居乐业的生活;才有了民心事业的辉煌和更大的发展。







     


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